5第二次跟团实习
几天后的一个晚上,呼机响起,是导游部陈经理电话,让第二天跟团。一早我就来到公司,找到了跟团的旅游车,见到了我的实习老师欧阳,他中等个,身板非常结实,穿着随意,短T恤,牛仔裤,配一双休闲牛皮鞋,显得很新潮。头发不长不短,小眼睛带着近视眼镜,嘴巴有些扁,说话时嘴角上翘,很喜庆,仿佛周星驰坏笑时的样子,但让人感觉十分精明甚至狡洁。我叫了声欧哥,并互相寒暄了几句,欧阳老师是海南师范学院毕业的,曾在广东打过几年工,所以粤语很好,他对我是人民大学毕业的甚是欣赏,欧阳老师天生幽默,我们几句话就不再生分,我对他也十分欣赏,我能感觉到他对我很真诚。这是一个38人的大团,一辆45座大巴。接到客人后,欧阳老师介绍了自己,又介绍了司机,然后再介绍了这几天的行程安排,欧阳老师和华哥等导游风格完全不同,欧阳老师重点不在服务,而是通过气势和幽默来控制客人,他在这个团队中是绝对的领袖和权威,决不允许客人冒犯。欧阳老师历史人文知识很一般,但他讲故事活跃气氛的能力,很少有人能及,同样的段子,他能演泽到极至,让你不笑不行,车才开出10多分钟,已经笑倒一片。在五公祠,客人玩声波盆,双手一搓水就震动并跳起来,一客人玩的不得法,搓半天水盆里依然风平浪静,欧阳老师走过来靠近他,拍拍他肩膀说,:“兄弟,刚才上厕所没洗手吧?”然后露出周星弛式的奸笑,旁边的人也跟着起哄:“是啊,他拉屎没洗手。”大家哄堂大笑......往琼台书院,正当他在车上讲解起劲,突然猛地停住,一脸严肃的指着车上一闲话较多的客人,问“你说,究竟谢宝老师把翠莲小姐藏哪了?”那客人也是一惊,努着嘴,说:“我哪知道,又不是我藏的。”车里的人跟着起哄,也说:“究竟把小姐藏哪了?”又是一片大笑......欧阳老师的幽默无处不在,尤其它的小段子,不光客人,我自己都前仰后合。车驶出海口上了高速,欧阳老师一个段子接着一个段子:两口子吵完架,老公想找老婆亲热,就对小孩说:“告诉你妈妈,爸爸衣服脏了,让他帮洗一下。”小孩跟妈妈说完,老婆气还没消:“去告诉你爸爸,妈妈洗衣机坏了,洗不了。”小孩跟爸爸一说完,老公火了:“告诉你妈妈,爸爸不用她洗,爸爸自己用手洗。。。。。。”一说完,车里已经笑喷……笑让大家走的很近,欧阳老师也赢得大家的敬重和喜爱。在景点,欧阳老师直接放手让我带领客人并讲解,他自己有时跟在旁边指点或干脆就在车上休息,这样我既得到了锻炼,他也能偷得浮生半日闲,两全其美!
当晚我们住到兴隆,吃过晚饭,欧阳老师叫上我神秘的说:“今晚有一项重要的实习内容,跟我走吧。”我们一起来到兴隆旅游城中心小街的一间发廊,发廊既不理发也不洗头,只是挂个名,几个小姐穿着暴露,搔首弄姿,我一名牌大学毕业生,读的孔孟,感觉很是别扭,一时间十分尴尬。现在好多人一提到海南,仿佛一直都是小姐的世界,其实在我们小的时候,海南是很封闭的,很少与外界交流,海南人迷信、保守,特别是女人,一直是十分传统的,改革开放,特别是88年建省,海南成为中国最大的经济特区之后,外来的东西特别姓解放随着百万大军下海南,迅速冲击了海南的传统价值观,海南本身的文化根基十分浅薄,很快就姓泛滥,发廊和小姐们迅速占领海南的大街小巷,并成了一大产业,她们的队伍极其庞大,不下十万之众,被称为黄色娘子军。所以有歌谣:不到北京不知官小,不到深圳不知钱少,不到海南岛不知道身体不好,又道是:海南岛,害男岛,十个男人九个倒,还有一个绕椰子树转三圈,最后一想不倒白不倒。兴隆这样的旅游城,发廊众多,小姐们白天睡觉,等到晚上游客们出来,她们也开始工作,那时候,人们还比较传统,很多女生都是素颜,穿着也不敢太暴露,可以说小姐们是那个时代潮流的引导者,不但敢于化妆,更敢穿,很多新款时装都是小姐们先穿了,别的女生们再模仿。我们来的这间发廊是欧阳老师在兴隆的定点发廊,老板娘跟他十分亲昵,一如多年的夫妻,发廊里除了镜子和洗头水等用具,没有理发师,也根本没人会洗头,小姐们只会那床上的功夫。发廊的按摩房是三间小屋,每间小屋的空间都很狭小,只够放着一张按摩床。这正如某位经济学家说的:不争地,不占房,工作只要一张床。色情行业是人类最古老的行业之一,妓女也是人类最古老的职业,陀起源于需求的交换,男人打到猎物,但需要姓,女人需要食物,出卖身体,妓女和嫖客就这样产生了。这行业可能会一直保持下去,直到人类消亡。欧阳老师与老板娘腻了一会,就带着一个刚入行的小女孩进入其中一间小房,然后指着其中的一个小姐,严肃的对我说:“把她带进去,这是这次实习的重要内容,这一关必须过!”当嫖客!这对我来说绝对是不可接受的,我是个读书人啊,堂堂名牌大学的毕业生,而且我深爱着我的爱人,我是要为她守身如玉,如果我失身于妓女,将来我该如何面对我的挚爱???我说:“欧哥,我不要!”欧阳老师看我竞敢冒犯他的权威,不听从安排,脸立刻阴沉下来,大声喝道:“今天你要不把这关过了,明天就别上我的车,也别在公司带团了!”我如被五雷轰顶一般,此时似是林教头风雷山神庙,逼上梁山,必须要杀人纳投名状才能入伙,看来今晚我不得不破戒了。我心如刀割,一万个不情愿,但又能怎样,敢违抗老师的旨意吗?我一咬牙,跟着那小姐就进入了按摩房!按摩房只有一盏红色的灯,灯光晦暗,据说红色的灯光能促进男女的鸡情,我一看这小姐长相还不错,皮肤白皙,身材均称,前前后后凹凸有致,五官端正,大眼睛明眸如水,长发披肩,神态优雅,漂亮自不必说,她可是这家发廊的头牌。关好门,那小姐立刻宽衣解带,看我还傻乎乎站在那里,就笑着对我说:“处男啊?”我尴尬的点点头,她笑了,说:“没事,被女人处理过的男人才是真正的处男。”我尴尬的笑了。这小姐告诉我,她是福建莆田人,因为生意失败,欠了不少债才迫不得已失身为妓,也难怪她气质高雅,不落凡尘,我竟有一点同情,想到我自己,真有点同是天涯沦落人的感觉。她已脱的干净,身体一览无遗,我那见过这个阵势,一时呆若木鸡。那女人看我不动,怕影响她接下来的生意,便主动出击,我本就不懂这其中的奥秘,索性由她动手,彻底掉进了那无底的深渊……
从按摩房出来,欧阳老师早已结束战斗,正翘着个二郎腿坐在沙发上,搂着刚才战友谈笑,一看我出来,也站起来,我十分尴尬,不敢直视他,欧阳老师过来拍拍我的肩膀,说:“行,这关过了就好,只要过了这关,就有希望成为一名优秀的导游!”经过这一次并肩作战,我们不光是师徒,也成了无话不说的朋友,男人嘛,特别是当今的所谓兄弟,无非是或者一起同过窗,或者一起扛过枪,或者一起嫖过娼,那所谓的君子之交淡如水,只是凤毛鳞解角。。。。。。
接下来的一路,欧阳老师真心教授,毫无保留,一些导游中的小窍门,如何掏客人钱包的独门暗器也一并教给了我,让我受益非浅,我用贞操纳的投名状,也得到回报,实习让我进一步熟悉操作流程,欧阳老师甚至放手让我介绍,让我带客人,除了回扣他要亲自拿走,其它几乎都是我在操作,甚至签单。
跟欧阳老师的实习结束之后,我的实习也结束了,这三位老师的风格各不相同,华哥重在服务,真诚的服务;余导重在讲解,他本人就是老师转行,知识性和逻辑性都很好,讲的非常精彩,仿佛是在听一部关于海南的百科全书,欧阳老师就不一样了,跟他旅游,就像在看一部周星驰的喜剧,令人十分放松。当然他们的目的都一样,就是尽可能把客人钱包里的钱掏出来,装到自己的钱包里……
什么样的导游是优秀导游?教科书上说:优秀导游是为游客提供优质服务,让游客满意而归的导游,可现实中不是那么回事,真正的优秀导游是首先要把司机服伺好,其二,会骗客人的钱,其三,把客人哄的高兴,不给客人投诉的机会,最好还能忽悠得客人给写感谢信。要实现这些需要导游储备尽可能多的人文及历史知识,并且为人要十分圆滑,甚至狡滑,让客人消费的时候要有技巧和手段,心甘情愿掏钱,为人处事要面面具到,你光讲解的漂亮,不会赚钱,首先司机烦你,会处处刁难你,旅行社也不会喜欢,不让你出团,这你还有啥机会,还会让自己工作压力增大,直接影响到讲解服务。做一名优秀的导游真的好难!!!别小看一名小小的导游,成天要与各种各类的人打交道,对个人的应对能力是极大的考验,能把导游做好的人,如果转行,完全可以胜任绝大多数的工作,能为这社会作出巨大的贡献,导游转行不亚于名妓从良,例如历史上的吕四娘,梁红五,还有拯救了北京城的赛金花……
实习结束,我又回到我的生活,回到汽车配件仓库楼,又是跑腿,又是跟着吃饭。这次出团回来由于有了收入,二哥便跟我说,应该点交生活费免得别人有意见,我也觉得是这个理,于是一个月先交200,交了生活费,身上剩的钱也不多了,但一块吃饭,也觉得踏实了。虽然当时的生活环境艰苦,但我的心却无时无刻惦记着女友,虽然千山万水,并隔着重洋,我们的心就好象连在一起,从未分开,那时的联络方式非常落后,电话费太贵,只能靠写信,有时候一写就控制不住,由于信太沉不能平邮,只能寄快信或者挂号信,我的心艰如盘石,我相信,我们一定能在一起!我女友的生日是一月四日,我在信中让她等我,我要为他过分别之后第一个生日。但是我现在囊中羞涩,怎么才能凑够路费,踏上回京的路?。。。。。。