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第35章 老顾客问题(1 / 1)

“那祝睿,你除了之前给玥蓉林静他们讲解的那些经验和方法之外,还总结了什么销售方面的其他套路吗?要不要再给我们大家分享一些啊。”

“毕竟这也是我们店的惯例了,几乎每周都会开一次总结大会,总结一下有什么能更有效打动顾客推销出去商品的方法,而你的天赋确实很惊人,所以今天的总结大会就由你来主导吧,再跟我们分享一些你所总结的更有效的销售经验和套路。”

会议室里,听完林静给祝睿的告诫之后,一旁的李涛又是如此看着他满怀期待的说道。

“是啊祝睿,你之前教我们的那些销售技巧真的是好有用哦,比我们之前店里所培训总结的那些什么套路和术话强多了,你就再教教我们吧。”

“对啊,就再教教我们吧,拜托你了祝睿小帅哥,你看啊,你只有星期六星期天才会来店里上班,其他时候,都是在学校里上课。”

“所以之前那些今天没有买到手机的顾客在你不在的这段时间来到店里来的话,我们也好用你教我们的方法来接待他们啊,你说是吧。”

“对对对,祝睿,你看姐姐们都这样恳求你了,你就把你所总结的那些经验套路再教我们几招呗,别那么小气嘛。”

“就是就是,祝睿小帅哥,你人最好了,不仅长得帅,而且还心地善良,充满爱心,就再教姐姐们几招吧,好吗?拜托拜托啦!”

“……”

祝睿:“……”

闻言,看着这些同事小姐姐们那充满恳求期待和求知**着自己的小眼神,祝睿也是再度感到无奈。

不过他当然也不会拒绝,不说是这些同事小姐姐们那如此可怜巴巴楚楚动人望着自己的小眼神,就是单单为了自己,他也会答应的。

因为根据祝睿所了解到的脑海中那款销售系统的升级规则是,只有他不断的获得周围人的崇拜感,才能让系统不断的升级,同时,解锁更多更有趣更好玩的内容,以及,让自身的好感度分数源源不断的增加。

所以,这个可以让这群同事小姐姐们死心塌地崇拜自己的机会,祝睿又怎么会轻易放弃呢,只见他也是欣喜的点了点头道。

“那好吧,既然经理大大和各位同事小姐姐们都这样说了,我怎么还好意思拒绝呢,就再跟大家分享一点我自己所瞎捉摸出来的什么销售套路吧,只是希望大家不要见笑哦。”

“怎么会呢,祝睿小弟弟,你可真会开玩笑。”

“就是啊,姐姐们崇拜你都还来不及呢,怎么笑话你呢,你们说是吧。”

“对啊对啊,祝睿小帅哥,你就是个天才,你所总结的东西,对于姐姐们来说,那都是金玉良言啊,是无比宝贵的经验和财富,所以你就说吧,姐姐们一定会拿小本本全都用心记下来的。”

“对对对,我们会全都用心记下来的,争取以后汇总成一本祝睿大神的销售套路大全,然后拿去出版,一定会一本万利的,嘻嘻。”

说着,就见会议室,还真的是有不少小姐姐们是齐刷刷的掏出了笔和笔记本,端端正正的坐在那里,就像是一个认真听老师讲课的好学生一般,目不转睛充满期待的盯着祝睿,等他着他无比精彩的讲课。

见状,见到这些同事小姐姐们这么夸张的样子,祝睿也是再度感到很无奈,只得是清了清嗓子,带着丝小傲娇的说道。

“既然各位小姐姐们都已经准备好了,那我就开始讲吧,其实,在销售中,除了我之前所讲的怎样接待顾客进门的问题,怎样跟顾客推销商品的问题,以及怎样跟顾客谈判价格的问题之外,还最常见的问题就是老顾客问题了,对吧?各位小姐姐们?”

“我相信大家都遇到过这样的情况,就是一个顾客进店后,说自己是老顾客,要求优惠,这时你该怎么办呢?是给还是不给?如果能优惠还好说,但是万一他所要求的商品真的不能再优惠时,你又该怎么办?”

“是啊,祝睿,你说的真的很对诶,我们就真的是经常遇到这个问题,有时候店里的确来的是老顾客,要求我们给他优惠。”

“可是他看中的那款手机已经是我们给出的最低价了,真的是不能再优惠了,所以最后这些老顾客看我们不能再给他优惠,就不欢而散,导致我们推销失败,还白白损失了这样一个老顾客,所以面对这种问题,我们到底该怎样处理啊?”

“对对对,祝睿小帅哥,你就快告诉我们吧,到底该怎么样处理这种老顾客问题啊?”

“嗯嗯嗯,既要保证让老顾客满意,又要保证我们推销成功,还不能超过店里规定的优惠底线,这真的是有点难办诶,所以我们到底应该怎么办呢?又该采取什么样的策略和套路呢?”

瞬间,听到祝睿说的老顾客问题后,店里的一大群同事小姐姐们都是立时如有共鸣般,苦着脸点了点头,纷纷朝诉苦道,同时又是万分好奇的望着他,想听他说说看到底该怎样处理这种老顾客问题。

闻言,自信的笑了笑,就见祝睿是点了点头轻笑道。

“呵呵,看来各位同事小姐姐们真的是经常遇到这样的问题啊,的确如你们所言,老顾客问题,是有些比较棘手,想想看,一般我们遇到这种老顾客要求优惠时会怎样处理,怎样回答?”

“一般大家的回答都差不多是这样吧——”

“您既然是老顾客了,就更应该知道我们这里不打折的啊!”

“错!”

“知道您是老顾客,所以我给您的报价就是最低价了!”

“错!”

“您是老顾客了,都没给你多报价!”

“错!”

“显而易见,这是老顾客要求优惠时,我们一般最常见的回答,也是错误的回答,对吗?”

“对啊,我就是这么回答的诶……”

“嗯嗯嗯,我也一样我也一样……”

“我也差不多……”

“我也是……”

“可是祝睿小帅哥,这为什么错了啊,我觉得这么回答没什么问题啊?”

“是啊?我也觉得并没有什么问题诶?所以祝睿小帅哥,到底是哪错了啊?”

“同问同问……”

一群同事小姐姐们是叽叽喳喳万分不解的问道?

“呵呵……”

笑了笑,就见祝睿是罢了罢手道。

“很简单,各位小姐姐们,你们这样回答都是错的,其实你们可以想一下,老顾客之所以再次来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜,因为现在这社会是个供过于求的时代,任何商品都可以轻易找到许多贩卖它的商店。”

“比如一部手机,很简单的大米手机,在你这里,和在别人那里,其实并没有什么区别,都是这同样一部大米手机而已,外形配置参数这些都一样,连价格都一样,可为什么老顾客选择在你这里购买,而不在别人那里购买呢?”

“最主要的原因就是你这个人而已,因为手机这些都一样,唯一不同的,便是你这个人了,因为他喜欢你,或者说认可你,所以才会成为你的老顾客,在你这里买,反之,如果他讨厌你,第一次就不会在你这里买了,更不会成为你的老顾客了,对吧。”

“对……”

一时间,所有同事小姐姐们都是若有所思的点了点头,万分赞同的道。

见状,祝睿同样是满意的点了点头,是接着继续侃侃而谈道。

“为什么会这样呢,很简单,一句话,就是他觉得你们之间不仅是买卖关系,而更多的是朋友关系,顾客拿你当朋友了,所以他会觉得这是我朋友的店,应该来照顾生意。”

“更甚至,他很有可能会对他的朋友说,如果你要买手机的话,就去xx店里找xx吧,我跟他是朋友,你提我的名字,他肯定会照顾你的,对不对?”

“对……”

一大群同事小姐姐们是再度两眼冒着小星星的点头说道,对于祝睿所说的话,是越来越感兴趣了,真的觉得他是越来越天才了,分析问题真的是头头是道诶。

“所以,当老顾客提出要更多的优惠时,我们不能直接拒绝,说什么——”

“你是我们店里的老顾客了,就更应该知道这里不能优惠的。”

“你这样说的话,就会把老顾客给打击了,老顾客就会这么想——“

“我都来这么多次了,难道我就不能优惠吗?亏我还把你当朋友呢,我也就是这么随便问问,你竟然直接就把我给驳斥了,你什么意思啊,难不成我应该知道不能打折,不应该问这么白痴的问题吗?”

“这样一来,老顾客肯定就会心生不满,甚至再也不来店里了。”

“那么我们应该怎么这个回答呢?”

“首先,我们要把面子给老顾客照顾到,要让他感受到你的诚意,所以应该这么回答——”

“感谢您一直以来对于我们这么照顾了,能结识你这样的朋友我真的是感到很高兴很荣幸,只是我确实没有那么大的权力,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一份您看怎么样?”

“类似这样的回答的话,就可以了,因为老顾客本身是因为和你有感情才来的,只要你不比别的地方高就可以了,就能留住老顾客了。”

“要知道,20%的老顾客创造80%的效益,所以千万要记住,千万不能宰老顾客。”

看着这一群充满钦佩望着自己的同事小姐姐们,祝睿也是再一次真诚的告诫道。

……

……

……

(本章完)

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