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第469章 调查(1 / 1)

()“遇到您这样的好领导,体贴下面的疾苦,一切为职工着想,是我们大家的福分,会更加激起员工的工作热情,商行的前景会更美好。//百度搜索看最新章节//舒欤珧畱”沈井冲说。

“我这个人就是务实,没有一点虚假,老包你说呢,你在基层当过主任,自然很熟悉下面的事情,有什么想法可以说出来。”李默然说。

“我是举双手赞成,领导就是英明伟大,道出了我们的心里话。”包永亮奉承地说。这个时候他能说什么,只能顺着领导的话题走,说些不再行的话,反而招他不高兴,再傻也不能说不好听的,那样不是傻到家了。

如果按照他们刚才所说,根据实际情况进行处理,李景河他们这是故意找碴,肯定会有破绽和漏洞。做得再好也不行,明眼人一看就会看出来。这该如何是好,整治不了徐峰,没有达到他的目的。李景河肯定不愿意帮助他,这次没有整治徐峰,是张建替他当了挡箭牌,侥幸逃过这一劫。

张建也真是的,原来一个堂堂的大主任,竟然干起了柜员,自己在任职时可不是这样,处处和自己作对,什么事情都躲着,想法不来上班。自己走了他却活跃起来,陈子豪给他吃了什么迷幻药,这么给他卖力。不惜拉下老脸去当柜员,结果让徐峰溜了过去,导致李景河的计划彻底失败。本以为事情办得不错,没有想到会是这样的结果嫠。

关键还有一个问题,那就是如何向李景河交待,花了这么大代价没有成功,心里肯定不会高兴。会骂自己没有及时给他提供可靠信息,以至造成这个局面。可是他咋会知道下面的情况,自己只是一个小兵犊子,有什么事情不可能告诉他。李景河办事太马虎,还是个庭长呢,怎么不考虑得周到些,徐峰又不是不认识,应该确认后再动手。还有李默然有意袒护员工,不想在这方面处理人,他是监事长,有着一定的建议权,如果一味的坚持,邵毅也不会不听。毕竟是为了员工着想,其他人也会支持,不可能因为这个和李默然较劲。要想整治徐峰还得从其他方面动手,可是徐峰只是个柜员,也只能在服务方面做做文章,其他还没有什么好办法。

来到霞光办事处,陈子豪和邱卫强正在等候他们,陈子豪首先向李默然作了汇报。昨天下午有两名男子来到张建柜员窗口存款,不知是哪来的零钱,都是一元以下的零币,而且还是新钱,总额是三千三百一十元。由于都是零钱,工作量太大,正好他们下乡回来,大家都帮着整点。在此期间,两名男子嫌办得慢,不停地催促张建,言语很是不文明,张建服务态度很好,请他们不要着急,耐心地等候。两名男子依然不依不饶,并且破口大骂张建。见到顾客这样,他和邱卫强赶紧出去劝说,请他们耐心等待一会儿。但是这两人不干,依然和张建纠缠不休,并扬言让张建出来,要好好修理他。当时张建是要发火,没有这样欺负人的,这不是故意无理取闹吗,但还是压住了怒火,请顾客耐心等待,清点完后给办理手续。

有一名顾客实在看不下去,过来帮着劝说,没有想到这两名男子又和顾客纠缠起来。一名男子推了顾客一把,那名顾客的火也上来,和他动起了手,致使营业室大乱,经过人们劝阻才平息下来。一名男子打了举报电话,这是他的权力,谁也无法制止。在大家的努力下,花了近一个半小时时间才把零币清点完。为他们办理了存款手续,那两名男子又对张建发难,耽误了他们的时间,要求当面向他们赔礼道歉。为了不影响工作,张建向他们赔礼道歉,那两名男子这才离开菱。

听了汇报后,李默然他们来到监控室,调阅了当时的监控录像,情况说的和陈子豪相符。

“陈主任,你怎么看到这个问题。”李默然问。

“怎么说呢,事情生在我们办事处,和我有着一定的责任,是我的工作不到位,以致发生这样的事情,在此我向领导作检讨,支行怎么处理我没有意见。”陈子豪说。

“张建在服务态度没有问题,顾客那样和他吵闹,他始终克制着自己。如果克制不住发生口角,恐怕事情更不好收场,有理也会变成无理,当然,昨天发生了这样不愉快的事情,我们都有着不可推卸的责任。”邱卫强说。

“沈经理,你看呢?”李默然问。

“我总觉得这里面有问题,那两名男子是有目的而来,你们发现没有,他存这些钱都是新钱,尤其是一角钱纸币,可以说是崭新的,不像平时积攒起来,如果是这样,应该是成把的,不应该是这样零散一推混在一起,他们是故意这样做。”沈井冲说。

“我也是这样想的,假如是平时积攒起来的,新旧程度也不一样,不应该都是新钱。昨天清点时,感觉这些钱都没有流通过,好像刚刚从银行出来,不知他们为何要这样做。”邱卫强说。

“那你们说这样做的目的是什么?”李默然问。

“他们应该是针对张建一个人来的,是来故意找他的麻烦,我们调阅了监控录像,这两名男子拿了好几个号,听到叫号时看看号没有动,到了张建柜台叫号时才过来。”陈子豪打开了监控录像,人们看了果真如此。

“张建是否认识这两个人?”沈井冲问。

“没有一点印象,要是认识不可能这样。”陈子豪说。

“你们有没有他们的联系方式?我想和他们直接通话。”李默然说。

“有,昨天发生那样的事情,为了表示我们的诚意,改进我们的工作,同时也避免不良影响。我们要了他们的联系方式,希望他们监督,随时和我们保持联系,他们分别叫张修银、张修伟,听名字好像是哥俩,张修银的手机号码是。”陈子豪找出了张修银手机号码。

李默然随后拨通了张修银的手机,问道:“您好,请问您是张修银先生吗?”

“是的,你是谁?”张修银问。

“您好,我是商业银行监事长李默然。”

“你找我有什么事?”张修银问。

“昨天接到你们的举报电话,支行领导十分的重视,责成我来调查核实。为了表示我们商行的诚意,特意向你赔礼道歉,对我们的工作有什么意见可以提出来,以便我们改正。”李默然说。

“你们这样做很好,足可以说明你们的诚意,这一点表示感谢,对他那样服务态度恶劣的人就应该严厉处罚。最好开除他,这样的人不配在银行工作。”张修银说。

“我们会对他进行严肃处理,请问你在哪里工作?”李默然问。

“我们都是打工的,地位低下,他这个人看不起我们,所以态度才如此恶劣,我们是一忍再忍,可是那么长时间都没有办好,你说我们能不生气,所以才打了举报电话,对这样的人绝不能姑息迁就,必须狠狠的处罚他,替我们这些打工者维护正义,保护我们的合法权益。”张修银说。

“我们会依照相关规定处理,不过还有一个问题要请教,希望你能够回答。”李默然说。

“领导有话尽管说,你能够亲自来调查,说明你是个好领导,一定会支持你的工作。”张修银说。

“谢谢您的信任,是这样的,我正在做一个市场调查,为了确保辅币的流通,合理发行辅币,也就是老百姓所说的零钱,请问你这些钱是从哪里来的,是平时经商积攒的,还是通过其他渠道来的。”李默然说。

“这是老板给我们的发的工资,我们打工也不容易,辛辛苦苦挣了这么些钱,到你们银行存钱应该服务热情,不能看他们的脸色,脸耷拉的比驴脸还要长,我们辛苦劳累一天了,心里还能痛快,当然我们也有不对的地方,不应该心情过于急躁,在此我也向你道歉。”张修银说。

“没有关系,客户是我们的上帝,为你们热情服务是我们应该做的,还有一点我要问你,你们的老板是谁,如若手里还有大量零币,我们可以上门服务,现在市场急缺大量零钱。”李默然说。

“这个我们不知道,我们只是一个打工者,给我们工资已经心满意足,哪里知道他们的事情。”张修银说。

“你们的辛苦我知道,我这也是为客户着想,真要有太多的零钱,我们可以协调一下,也可以节省大家的时间,那样咱们都方便。”李默然说。

“这个吗?”张修银有些迟疑地说。

“怎么,是不方便吗?”李默然问。

“是的,我确实不方便说,这个还请你原谅。”张修银说。

“没有关系,谢谢你们对商行工作的支持,如果有困难找我们,一定会为你排忧解难。”李默然说。

“谢谢,你能亲自打电话道歉,我们已经很是满足,这件事就算过去了。”张修银说。

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