不过苏暖暖也只是小小地好奇了一瞬,然后就被这如海的资料给淹没了。
事情的起因很简单,就是佳游旗下一家旅行社的导游,和景区商场暗中勾结,准备宰客。一般这种事情经常发生在小的旅行社或者是私人导游身上,像佳游这种比较大型的旅游公司,发生这种事情的概率很小。游客中有一个不愿意妥协的,受不了导游冷言冷语的挤兑,就私下里录了一段音频把这件事情发到了网上。大概民众们是对这种宰客行为事情忍无可忍了吧,事情在网络上发酵的很快,但是还没有到上升到公司的地步。
旅行社第一时间就辞退了这个导游,并且向游客道歉,佳游也对旗下所有的旅行社发了整改通知,本来这件事情都快要过去了,但是不知道为什么,当时的游客们突然就打算联名状告佳游。
周娜娜说:“一般这种事情也就是向工商部门投诉吧,走法律手段的,不多见啊!。”
苏暖暖皱着眉头飞快地扫着自己手中的资料,没有接周娜娜的话,冯敏自然也是一片沉默。周娜娜颇有些不自在地摸了摸鼻子,咳嗽了几声,来掩饰自己的尴尬。
但是周娜娜说的不错,这种事情走法律手段的本来就不多见,最多也是告到旅行社那个层面,直接上升到公司的,更是罕见。
更何况这件事情在网络上还引起了轩然大波,苏暖暖抽出空来看了看手机,公司今天才接到的这个消息,但是网上却有一大波营销号在拿这个事情带节奏,网民早就厌恶了这种宰客行为,所以普遍支持游客上诉。
这个热度,发酵地太快了。
苏暖暖心里对这件事情大概有了一个分析,这绝对不是个意外,恐怕是有人想借这个事情整佳游一顿。
两个小时很快就到了,苏暖暖她们三个人来到会议室,会议室里乌压压地坐满了人,她们只能站在一边。王莉压低声音对她们说:“这件事情陈总很重视,你们自己当点心,知道吗?”
王莉是人力资源部门,这件事和她没什么关系。所以她把苏暖暖这三个人带进来之后,就退了出去。室内一片寂静,所有人都在看着陈洛成。那家出事的旅行社的负责人和已经被开除了的导游,都坐在这里,大气也不敢出。
陈洛成沉默了一会,开口:“你们先说说情况吧!”
导游是个四十来岁的女人,此时被开除和要上法庭的压力整的有点崩溃。陈洛成没有明确指出让谁来介绍情况,她就先嚎了一嗓子。
“我怎么这么倒霉啊?我这也挣不了多少钱,陈总,你说说他们这不是在胡闹吗?我上有老下有小的,怎么受的了这个啊?陈总,你可不能不管我啊!”
看来那群游客告的时候,是连这个导游一块告上了。
陈洛成看起来很不耐烦,那个导游还想说话,就被陈洛成旁边的王副总经理打断了。
“行了,别说你这些鸡零狗碎的事情了,叫你来是来了解情况的,不是让你来诉苦的。”
陈洛成看都不看还在拼命想挤出几滴眼泪的导游,问佳游内部旅行社的总负责人:“这种导游联系商场宰客的事情,佳游内部发生的多吗?”
平时主要负责旅行社那边的负责人周超,是个四十来岁的男子。周超看了一眼陈洛成的神色,没敢说话。佳游这几年业绩不佳,员工们也没什么干劲,所以他对下面的事情向来是能少管就少管。像这种灰色地带的事情,又麻烦还没什么油水,还容易招人记恨,所以他根本就没有挂在心上过,一点也说不上来。
说多吧,那显示出他办事不力;说不多吧,陈洛成这样子像是要花大力气整顿,到时候要是发现了许多这种事情,那还是他办事不力。
周超的额头上冒出冷汗,腿已经开始打哆嗦。
苏暖暖看着紧张不已的周超,又看了看一言不发的陈洛成。会议室里的气氛很压抑,这大概是他们从业以来遇见的最大的一次企业危机。
现在这个社会,如果一家企业的信誉出现了危机,那么这个企业在消费者心里无疑是被判了死刑。对于陈洛成来说,企业信誉危机已经足够难以渡过,但是再难过,也不如遇见一群带不动的“队友”更加让他气愤。
果不其然,陈洛成寒声说道:“你们,就是这么工作的吗?”