()“为此,信贷员在确定了人生目标理想后,把主要精力放在学习提高业务能力方面。<>
认真学习法律、法规、制度、原则,领会要点,作遵纪守法员工,提高依法合规经营的自觉性,学习借鉴先进的信贷工作经验,提高工作效率,学习引用新业务知识,开阔思路,开拓新业务,提高市场竞争能力,学习有效的、好的方法、措施,提高自己管理信贷工作的能力,树立完成任务的信心。这样就能使工作顺利,业绩斐然,有一种工作激情、热情和感情,全身心地投入到工作之中。
“认真执行制度,严格规范操作,制度是搞好工作的保证,视之为高压线,具有强烈的威慑和约束作用。”陈子豪说。
制度面前人人平等,不可掉以轻心,不可有侥幸心理,不可以身试法,不可越雷池半步,不然要为违犯制度付出代价。执行制度行之有效的办法就是严格规范操作程序。将此比喻为信贷操作流程,概括起来有八句话。认真调查早知道,摸清情况抓个早,适时放款贷户笑,依权审批及时报,不可违规犯律条,贷后经常上门跑,到期收回回访到,讲求信用双赢好。几句话总结出了信贷工作的三查制度、敬业态度、诚实守信和信贷员的辛苦,用辛苦来换取千家万户的幸福,用制度规范行为。
“当一个信贷员容易,但要当好一个成功的信贷员不容易,以后你会深有体会。”顾惜花说玳。
“一个成功的人有各种各样的注释,有一种说法是长x宽x高。”陈子豪说。
长是指有专长,有特长,有长远的目标和打算。宽是指心胸宽,知识面宽,宽容之心待人待己。高就是素质高,水平高,有较高的理想,有较高的敬业精神。成功的人就是这些综合素质的体现。虽然人无完人,金无足赤,只要经过认真、努力,就会收获人生价值,实现人生理想。人生是一个漫长的旅途,关键时刻就那么几步,每一个阶段都要认真把握,每一项成就都蕴藏着艰辛的努力,每一次成功都有着艰辛的付出,每一个梦想都会留下深深的回忆。信贷工作千头万绪,要做的事情数不胜数,要想成功就必须抓住关键,抓住重点,从点滴做起,日积月累,才能逐步走向成功。
“可是我今天看到的情景,简直让我难以相信,收笔贷款会是这样的难。”徐峰说燃。
“搞清收,一定要方法灵活,因人施测,因户施策,有的需要软磨硬泡,有的必须采用法律手段,有的最好通过讲道理、摆事实,来硬的的不好使,收贷路有千万条,面对过各式各样的贷户,总结丰富的收贷经验,会成为一名十分出色的收贷奇兵。”陈子豪说。
作为商行一名信贷人员,平常面对着各行各业的贷户,所管理贷款情况也很复杂,在清收逾期贷款过程中,所采用的方式合适与否,不仅体现着信贷人员的素质,而且直接反映着商行的整体形象和信贷管理水平。
进户收款要看时间,作为一名信贷员,面对的贷户多是工商户,也就是做生意的人。可能是受心理期望值的影响,他们上午正憋着一股子劲儿赚钱,认为这时有人来要账就是在向外拔气门芯,他们对这个时间打来的要账电话往往比较反感,对这个时间的上门要账人更是态度冷淡。
催收贷款要看对象,有的贷户依仗着手里有钱,对到期贷款拒不归还,尤其是由前任信贷员所放、现任信贷员管理的贷款,更是如此。对这些贷户,起诉收回的可能性不大,往往是胜诉但贷款不好收回。针对这些贷户,信贷员要动之以情,晓之以理,慢慢与其沟通,用真情和智慧去战胜他,使其自愿还款。而对于那些虽然难缠,但系单位工作人员的贷户,则要果断拿起法律武器来维护商行的合法权益。
言谈举止要看场合,有的贷户自尊心比较强,最忌讳被当着人场要账,信贷员如果把握不好这一点,往往会适得其反,弄得贷户即使有钱也不愿归还。另外,在接听贷户电话时,自己在什么地方说什么地方,不能办理的贷款要说明情况,不要说谎话或简单地以不能放贷为由回绝,无形中让人觉得商行的员工不讲信用、态度生硬冷漠难以接近。
收贷效果要看平时,是否抓住平时与贷户保持联系,对于收贷质量关系重大。如果平时与贷户保持联系,督促贷户按时清息,会让贷户心里装着这笔贷款,一直操心着这回事,对于如何归还也就会提前盘算、提前计划。同时,平时与贷户保持联系,还可以随时掌握贷户经营及生活情况,及时了解企业的经营及生产情况。对于新放贷款,信贷员则要严格坚持三查制度,做好贷后跟踪检查、检测,至少要每月上门回访一次,这会为贷款的顺利收回起到积极的作用。
当前,提高信贷质量是当前和今后一个时期的重要工作,如果每名信贷员在下乡收贷时,能够开动脑筋,多运用一些技巧和智慧,多讲究一些信用和服务,将对收息收贷质量起到积极的促进作用。
第二天上午,徐峰和邱卫强继续下乡收贷,第一站是去贷款已逾期三年多的李和阳家。因为举家长期外出务工,平时根本不回来,所以很难找到他。昨天邱卫强听到他回来的消息,认为这可是个千载难逢的好机会,于是先安排来他家,以免去晚了找不到他,那样贷款肯定收不回来。
“你怎么知道他今天要回来?”徐峰问。
“干咱们这一行,必须掌握每个贷户第一手资料,如何掌握,就得靠咱们嘴勤,多打听他们的情况,一旦得到信息马上行动,不能错过每个机会。”邱卫强说。
“还真有你的,贷款户情况知道得这么详细。”徐峰说。
“俗话说得好,干什么吆喝什么,说的是人们在做事的时候要像回事,把问题研究深,理解透,这样才能成为行家里手。把工作当成自己的事来干,不然还能干的好,既然干这行,就要一门心思钻进去。”邱卫强说。
来到李和阳家,正好把他堵在屋里,看到商行的人一大早到来,令李和阳措手不及,面部表情略显拘谨,干张嘴说不出话来。邱卫强和颜悦色询问了他近几年在外的打工情况,得知后点点头。随后***正题,说起了贷款二万元一事,耐心讲解了失信的后果和违约的责任。一阵沉默之后,李和阳表示出门筹款,并承诺明天还上逾期的贷款。
“我们且信你这一次,如果再失信可不要怪我们不讲情面。”邱卫强说。
“请放心,这次我说话绝对算数,明天一早你们来拿钱。”李和阳说。
回来的路上,徐峰说:“你就这么相信他,万一明天跑了咋办?咱们这一次又是白来了。”
“全家在外面打工,有一定的收入,还上贷款应该没有问题。以前失去联系总是找不到他,要是找到他这笔贷款或许早已收回来。”邱卫强说。
“既然有钱,干嘛不当时还上,非要等到明天,还得咱们再去一趟,这不是成心为难我们吗。”徐峰说。
“我估计他手头上的钱是不够,不管咋样,只要他答应还就有希望,明天早晨咱们再来。”邱卫强说。
“总算有了盼头,明天一大早能收回贷款。”徐峰说。
第二站是个体户杨俊华,他经营农机修理,贷款三万元明天到期,看看贷款能不能按时还上。到达时杨俊华的修理铺前已停放了四辆等待修理的农机具。火红的生意场面,使杨俊华来不及洗去双手的油渍,就赶紧连连致歉,说:“要不是你们的支持,我的配件怎能齐备,生意怎能如此红火,请各位领导放心,我这就来算账还款。”
“你的贷款明天到期,我们来看看能不能把贷款还上,贷款要讲信用,俗话说得好,有借有还,再借不难,以后需要资金还可以大力支持。”邱卫强说。
“钱我已经准备好了,只是没有时间去银行,最迟明天上午去还,不会耽误你们结帐,没有想到你们今天就来了,实在不好意思,让你们又来一趟。”杨俊华说。
“没有关系,收回贷款是我们的责任,辛苦点不算什么。”邱卫强说着给他算了贷款本息,出具了还款凭证,杨俊华拿来现金交了贷款本息。
“看他多痛快,人一来就还清贷款本息,比那些人强百倍。”徐峰说。
“很多贷款户还是讲信誉的,到期能够归还贷款,真要全都赖帐不还,咱们恐怕早已经失业了。”邱卫强笑着说。
“下一站咱们去哪里?”徐峰问。
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